Peruutus- ja irtisanomisehdot
1. Tilaukset
Palvelu voidaan tarjota kuukausi- tai vuositilauksena. Mahdollinen kokeilujakso, kampanjahinta ja normaalihinta kerrotaan aina ennen tilausta.
2. Kokeilujakso
Jos palvelussa on kokeilujakso, sen pituus, mahdollinen korttivaatimus ja maksullisen jakson alkaminen ilmoitetaan selkeästi ennen vahvistusta. Kokeilujaksosta ei veloiteta ennen kuin kokeiluaika on päättynyt.
3. Tilauksen peruminen
Tilauksen voi perua milloin tahansa tilinhallinnan tai maksukumppanin asiakasportaalin kautta. Peruutus estää tulevat veloitukset ja käyttöoikeus jatkuu maksetun kauden loppuun. Perumisen jälkeen palvelu ei tee uusia veloituksia.
4. Kuluttajan lakisääteinen peruuttamisoikeus
Kuluttajalla on etämyynnissä lähtökohtaisesti 14 päivän peruuttamisoikeus, ellei pakottavasta lainsäädännöstä johdu muuta. Digitaalisen palvelun osalta käyttäjälle kerrotaan ennen tilausta, milloin palvelun suoritus alkaa ja miten se vaikuttaa peruuttamisoikeuteen.
5. Verkkoperuutus
Verkkoperuutus pidetään samassa palvelussa, jossa tilaus tehdään. Käyttäjälle näytetään aina selkeä peruutuspolku ilman asiakaspalvelukierrosta.
Jos tilaus on tehty Paddle-maksukumppanin kautta, tilauksen hallinta ja irtisanominen aloitetaan avaamalla asiakasportaali.
6. Vahvistus
Kun peruutus tai irtisanominen on tehty, käyttäjälle lähetetään vahvistus pysyvällä tavalla, esimerkiksi sähköpostitse.